Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre 2026 · Corporativo Tecnológico Vora
1. Identidad del Prestador del Servicio
El presente contrato de términos y condiciones regula el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) provista por CORPORATIVO TECNOLOGICO VORA (en adelante, "El Proveedor"), titular de los derechos de explotación y licenciamiento del sistema.
2. Objeto de la Plataforma
La plataforma permite a organizaciones empresariales y dependencias autorizadas (en adelante, "El Cliente") gestionar canales de comunicación, emisión y recepción de mensajes, plantillas corporativas y avisos transaccionales a través de WhatsApp, ya sea mediante protocolos de conexión por Código QR o mediante la API Oficial de Meta (Cloud API / WABA).
3. Políticas de Uso Aceptable y Anti-Spam
El Cliente se obliga de manera expresa a utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable y bajo los siguientes lineamientos:
- Consentimiento previo (Opt-in): Solo se enviarán mensajes a destinatarios que hayan consentido previamente recibir comunicaciones de El Cliente.
- Prohibición de spam y abusos: Queda estrictamente prohibido el envío masivo indiscriminado, contenido no solicitado, fraudulento, de suplantación de identidad (phishing) o ilícito.
- Políticas de WhatsApp y Meta: El Cliente asume total responsabilidad de cumplir con las Políticas de Comercio y Uso de WhatsApp. El Proveedor no se hace responsable por suspensiones de líneas impuestas por Meta ante reportes de usuarios por spam.
4. Niveles de Servicio y Disponibilidad (SLA)
El Proveedor garantiza un 99.9% de disponibilidad mensual (Uptime) en los servidores del panel y endpoints de API, exceptuando:
- Ventanas de mantenimiento programadas con aviso previo.
- Interrupciones globales imputables a la infraestructura de Meta Platforms Inc. o proveedores generales de telecomunicaciones.
5. Cuentas y Seguridad de Acceso
El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales de administrador y de las llaves de API generadas en su consola. Las credenciales se almacenan bajo cifrado de estándar militar (AES-256-GCM) y contraseñas derivadas con algoritmos criptográficos robustos.
6. Confidencialidad y Propiedad de los Datos
El Cliente conserva en todo momento la propiedad y titularidad exclusiva de sus bases de datos, contactos y el contenido de sus mensajes. El Proveedor no comercializa, transfiere ni utiliza los datos de los clientes para fines distintos a la ejecución técnica del servicio contratado.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.